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电话行销
上一篇:销售宝典(七)你的售后服务让客户满意了吗? 据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。 流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 一、打电话的准备。 1.情绪的准备(颠峰状态) 2.形象的准备(对镜子微笑) 3.声音的准备:(清晰/动听/标准) 4.工具的准备:(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。 成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点:
三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
五、电话中建立亲和力的八种方法:
六、预约电话:
习惯用语:你的名字叫什么? 专业表达:请问,我可以知道您的名字吗? 习惯用语:你的问题确实严重 专业用语:我这次比上次的情况好。 习惯用语:问题是那个产品都卖完了 专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。 习惯用语:你没必要担心这次修后又坏 专业表达:你这次修后尽管放心使用。 习惯用语:你错了,不是那样的! 专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。 习惯用语:注意,你必须今天做好! 专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。 习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了 专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。 习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙 专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。 丽水美发培训学校,丽水美容美发培训学校,丽水化妆美甲培训学校,丽水彩妆美甲纹绣培训学校,温州JK创美彩妆美甲美发纹绣学校微信JK0002 下一篇:销售宝典(九)如何做好服务营销 |
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