二、打电话的五个细节和要点：

三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

四、行销的核心理念:
　　爱上自己，爱上公司，爱上产品
　　１．每一通来电都是有钱的来电。
　　２．电话是我们公司的公关形象代言人。
　　３．想打好电话首先要有强烈的自信心。
　　４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
　　５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
　　６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
　　７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
　　８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
　　９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
　　10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

五、电话中建立亲和力的八种方法：
　　1.赞美法则。
　　2.语言文字同步。
　　3.重复顾客讲的。
　　4.使用顾客的口头禅话。
　　5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
　　6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
　　7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
　　8.幽默。

六、预约电话：
　　1、对客户有好处。
　　2、明确时间地点。
　　3、有什么人参加。
　　4、不要谈细节。
　　七、用六个问题来设计我们的话术：
　　1.我是谁？
　　2.我要跟客户谈什么？
　　3.我谈的事情对客户有什么好处
　　4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
　　5.顾客为什么要买单？
　　6.顾客为什么要现在买单？

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

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